Rudan nach fhaod thu fios mu 911
Tha 911 fhathast fìor òg an taca ri seirbheisean èiginn eile. Tha smachd air teine air a bhith timcheall sna SA bho chionn 1600an agus tha an lagh a 'cur an gnìomh cho lagha ris na laghan fhèin. 911, air an làimh eile, cha b 'urrainn dhuinn a bhith ann gus am biodh fònaichean againn agus gu leòr dhiubh gus a dhèanamh na sheirbheis fheumail.
Tha an smuain de 911 sìmplidh: nuair a dh'fheumas tu fònadh airson cuideachadh , tha e furasta cuimhneachadh air trì figearan nach urrainn a chleachdadh airson rud sam bith eile.
Tha e uile-choitcheann air feadh na SA gu lèir (agus Canada bhon a tha an dà dhùthaich a 'cleachdadh an aon siostam atharrachadh fòn). Chan e a-mhàin gu bheil e air a chleachdadh gu h-iomlan anns a h-uile stàit agus air feadh 97% de na Stàitean Aonaichte cruinn-eòlach, tha 911 cuideachd cruinneil a dh 'aindeoin an seòrsa èiginn. Tha thu a 'gairm an aon àireamh airson carbad-eiridinn a nì thu airson cop.
Mar sin furasta, faodaidh eadhon fear- teagaisg fios a chuir gu 911 . Gu dearbh, tha fios aca uile air an àireamh nuair a thadhail mi air na clasaichean aca.
Cho sìmplidh ris na fuaimean sin, is dòcha gum bi iongnadh ort faighinn a-mach dè cho duilich 'sa tha 911. Is e àireamh choitcheann a th 'ann, ach chan eil e ag obair an aon rud anns a h-uile àite. Seo cuid de dhìomhaireachd mu 911 agus mar a dh'fhaodadh iad buaidh a thoirt ort.
Aon Àireamh, iomadh Ionad Call
Chan eil ionad fòn meadhan 911 airson a h-uile duine. Gu dearbh, chan eil a h-uile ionad gairm a 'freagairt 911 gairm dìreach.
Canar Point Freagairt Sàbhailteachd Poblach ( PSAP ) ris an ionad fòn 911. A rèir an clàraidh FCC as ùire, tha 8,334 PSAP ann anns na Stàitean Aonaichte.
Den fheadhainn sin, canar PSAPan bun-sgoile air mu 6,800 agus canar PSAPan àrd-sgoile ris a 'bharrachd air 1,400.
Is e PSAP bun-sgoile far a bheil am fòn a 'caitheamh nuair a chuireas tu fòn gu 911. Seo dorsan aghaidh nan seirbheisean èiginneach. Anns a 'mhòr-chuid de shuidheachaidhean, is iad sin buidhnean riaghaltais, mar as trice a' cur an gnìomh lagh
Tha còig prìomh PSAPan clàraichte leis an FCC ann an Cathair-bhaile Nua-Eabhrac.
Tha iad uile ann am Brooklyn agus tha iad uile air an clàradh chun NYPD. Bidh gach aon de na PSAPan a 'freagairt 911 gairm airson borgh eadar-dhealaichte. Mar sin, ge bith càite a bheil thu ann an NYC, nuair a chuireas tu fòn gu 911 thèid freagairt ann am Brooklyn.
Is e PSAP àrd-sgoile far am faodar gairm 911 a ghluasad. Tha fhathast luchd-tagraidh glacaidh èiginneach ann an PSAP àrd-sgoile, chan e dìreach a 'chiad ghuthan a chluinneas tu nuair a bhios tu a' fònadh 911. Bidh PSAPan bun-sgoile gu tric a 'dèiligeadh ri dleastanasan èigneachaidh lagha agus uaireannan seòrsaichean èiginn eile. Ann am mòran chùisean, tha PSAPan àrd-sgoile a 'làimhseachadh teintean no èiginn meidigeach.
Ann an Siorrachd Los Angeles tha 26 PSAP bunsgoile ann. Ma tha thu a 'gairm 911 airson teine ann an LA, aon uair' s gu bheil an neach-tagraidh aig a 'phrìomh PSAP a' dearbhadh càit a bheil thu, thèid a ghluasad gu PSAP àrd-sgoile aig an dàrna cuid ann an Roinn Smàlaidh a 'Bhaile no air Ionad Smàlaidh Siorrachd LA.
Dìreach mar a tha thu ann an aon raon, ge-tà, chan eil sin a 'ciallachadh nach urrainn dhut fònadh 911 airson àite eile. Mar eisimpleir, ma tha thu ann an Georgia agus a 'bruidhinn ri càirdeas tinn ann an Idaho, faodaidh tu fònadh gu 911 agus mìnich an suidheachadh. Bi soilleir dè a dh 'fheumas tu. Cuidichidh an tagraiche gairm ann an Georgia thu a dhol an conaltradh ris a 'PSAP ann an Idaho. Chan e gairm cumanta a th 'ann airson luchd-tagraidh gairm èiginn a làimhseachadh, ach tha e a' tachairt.
Tha cuid de 911 Call Takers air an speisealachadh
Thèid mòran de luchd-gairm a thoirt air falbh bho ghluasad le bhith a 'gluasad 911 gairm. A 'chiad turas a chuireas tu fòn gu 911, tha thu a' sùileachadh gum bi aon neach ri fhreagairt agus aon uair 's gu bheil an neach sin deiseil deiseil faighinn am fiosrachadh gu lèir a dhìth, bidh thu a' crochadh suas.
An àite sin, mar as trice, is e a 'chiad neach a tha a' freagairt fòn 911 mar neach-gabhail gairm a tha speisealaichte ann an gabhail glaodhachaidh an lagh. Bidh fios aig an neach-tagraidh seo gu dìreach dè a bu chòir dhut a dhèanamh ma tha thu ann an suidheachadh a dh 'fheumas gnìomh gun dàil gus do shàbhailteachd a dhìon. Is iad seo na tagraichean gairm a tha thu ag iarraidh air ceann eile a 'fòn ma tha ionnsaigh agad san taigh no gun deach a ghoid.
Ma dh'fheumas tu rudeigin eile a bharrachd air a bhith a 'cur an gnìomh an lagha, aon uair' s gu bheil an neach-glacaidh air a stèidheachadh far am bi thu fhèin no i ga ghluasad gu neach-tagraidh iomchaidh no PSAP. Ann an iomadh cùis, chan eil an PSAP àrd-sgoile eadhon san aon togalach ris a 'bhun-sgoil.
Cuiridh an neach-tagraidh ùr ceistean a-steach don èiginn agad fhèin. Ma tha cuideigin air tuiteam air do bheulaibh agus tha thu a-nis a 'fònadh 911, is e seo an tagraiche gairm a gheibh a h-uile fiosrachadh a tha a dhìth airson an carbad-eiridinn gus tòiseachadh air gluasad. Is e an tagraiche gairm a th 'ann cuideachd a dh'innseas dhut dè a nì thu airson an euslaintich, a' toirt a-steach ciamar a nì CPR ma tha e riatanach.
Suidheachadh, Suidheachadh, Suidheachadh.
Ma chuireas tu fòn gu 911, dh'fhaodadh gum bi iongnadh ort dè cho tric a bhios luchd-tagraidh a 'gairm a' faighneachd càite a bheil thu. Gach turas a thig guth ùr air an loidhne, thèid iarraidh ort an t-àite agad (seòladh co-dhiù agus uaireannan nas mionaidiche) a thuilleadh air an àireamh fòn bhon bheil thu ag iarraidh. Dh'fhaodadh seo a bhith air a dhaingneachadh dàrna turas le gach guth. Ann an gairm nach eil air a ghluasad ach aon uair, dh'fhaoidte gun iarr thu air do shuidheachadh agus àireamh fòn ceithir tursan.
Na gabh dragh leis an seo. Chan ann mar a dh 'fhaighnich luchd-gairm na rudan a thuirt thu no nach robh iad a' toirt aire. Is e suidheachadh èiginn am pìos fiosrachaidh as cudromaiche ann an gairm 911 sam bith. Ge bith dè a thachras an dèidh dhut innse dhaibh càit a bheil thu - leigidh sinn gu bheil meteor a 'tuiteam às an adhar agus a' toirt a-mach an loidhne fòn - feumaidh an neach-tagraidh na dh'fheumas e no i cuir cuideigin a 'dràibheadh carbad le solais dearga air do èiginn.
Tha mì-chinnt ann gu bheil 911 coimpiutairean daonnan eòlach air càit a bheil thu nuair a bhios tu a 'gairm. Canar Enhanced 911 ( E911 ) ris an dreuchd seo agus tha e ri fhaighinn anns a 'mhòr-chuid de dh'àiteachan air feadh na dùthcha. Bidh e a 'cleachdadh stòr-dàta nàiseanta airson seòlaidhean, ach uaireannan tha an stòr-dàta ceàrr. A bharrachd, chan eil sin ag obair ach le loidhne-tìre (fònaichean air loidhne fòn a tha ceangailte ris a 'bhalla). Cha bhi fònaichean-cil an-còmhnaidh a 'toirt seachad an t-suidheachaidh agad don PSAP.
Fiù ged a tha fiosrachadh mun àite ri fhaotainn nuair a chuireas tu fòn gu 911 air a 'fòn -còn agad , chan eil an uidheamachd aig gach PSAP airson a leughadh. Bidh fònaichean-lìn ag obair air dòigh eile gu tur. Tha am fiosrachadh air a stòradh air a 'fòn, mar sin ma ghluaiseas tu fòn bho aon àite gu fear eile, dh'fhaodadh e innse don PSAP an seòladh ceàrr.
Tha e air sgàth nan duilgheadasan teicneòlais sin a tha an luchd-tagraidh a 'gairm a' faighneachd oirbh cho tric airson do shuidheachadh.
Mar sin mòran cheistean
Bidh mi tric a 'cluinntinn mì-fhulangas ann an guthan nan euslainteach agam oir tha iad ag innse dhomh mu na h-eòlasan aca 911. Tha aon de na gearanan as cumanta a 'tighinn bho cia mheud ceist a dh'fheumadh iad freagairt. Is e rud inntinneach a th 'ann. Ann an inntinn an neach-gairm, tha fios aca mu dè a tha an èiginn mu thràth. Tha iad airson innse don neach-tagraidh airson gairm agus bhiodh iad ga meas nan deigheadh an tagraiche gairm dìreach ag èisteachd.
Is e an duilgheadas: chan eil a h-uile duine a 'conaltradh an aon rud. Tha cuid de dhaoine nas fheàrr air a bhith a 'faighinn na puingean aca thairis air cuid eile.
Tha luchd-tagraidh glaiste air an trèanadh gus ceistean sònraichte fhaighneachd ann an òrdugh ro-òrdaichte, a 'cleachdadh nam freagairtean mar chlàr-rathaid air a' cheist a dh 'iarras iad a-rithist. Aig a 'cheann thall mar thoradh air a bhith a' faighneachd na ceistean ceart agus a bhith a 'faighinn freagairtean soilleir, bidh e comasach don neach-glacaidh an seòrsa de ghoireasan ceart (innealan-teine, poileis, seirbheisean meidigeach èiginn, ge brith dè nì) a chur a-steach agus an stiùireadh ceart a thoirt don neach-gairm.
Is e a 'chiad rud as cudromaiche airson fònadh 911: Na cuir suas suas . Nuair a bhios an neach-tagraidh deiseil gus an gairm a dhì-cheangal, innsidh e no i dhut. Fuirich cho socair 'sa ghabhas agus èist gu cùramach ris na ceistean. Mura h-eil an tagraiche gairm a 'smaoineachadh gu bheil thu air a chluinntinn gu ceart, tha e no e coltach an ceist a dhèanamh a-rithist. Ma chluinneas tu an aon cheist barrachd air aon uair, gabh anail agus freagair e cho soilleir 'sa ghabhas. Na bi duilich. Bidh e nas mionaidiche a gheibh an t-iarrtas glaiste am fiosrachadh nas luaithe gheibh thu cuideachadh.
Ma tha iad a 'bruidhinn riut, cò a tha a' bruidhinn ris an ospadal?
Aon rud mu dheireadh a bhith a 'cuimhneachadh air PSAPan: Chan e obraichean aon neach mar as trice a tha seo. Anns a 'chuid as motha de dh'àiteachan air feadh na dùthcha, chan e na daoine a fhreagras gairmean 911 na daoine ceudna a tha a' bruidhinn ri luchd-freagairt èiginn.
Nuair a bhios tu a 'fònadh gu 911 agus a' tòiseachadh a 'freagairt cheistean, bidh coltas ann gu bheil iuchraichean coimpiutair agad a' briogadh mar a fhreagras thu na ceistean. Sin an tagraiche gairm a 'sgrìobhadh a h-uile dad a tha thu ag ràdh. Faodaidh an neach-tagraidh na beachdan sin a leughadh agus cuiridh e iad gu luchd-freagairt èiginneach. Ann an cuid de shiostaman, bidh luchd-freagairt comasach air na notaichean call sin a leughadh gu dìreach tro choimpiutairean nan carbadan èiginneach aca.
Nuair a thòisich mi an toiseach anns a 'ghnìomhachas seo, b' e bùth aon-duine a bh 'anns an neach-tagraidh. Ghabh e na gairmean thairis air fòn air a ghualainn. Chaidh am fiosrachadh a sgrìobhadh air cairt phuist, coltach ris na tha cuid de ghnìomhachasan a 'cleachdadh airson luchd-obrach a ghluasad a-steach is a-mach. Chuir e a 'chairt anns a' chloc punch airson na h-amannan a chlàradh. Chuir e na freagairtean a-mach thairis air an rèidio agus chùm e an t-slighe le làimh far an robh a h-uile carbad-eiridinn agus dè bha iad a 'dèanamh.
An-diugh tha sinn air slighe fada a thighinn. A-nis tha grunnan de dhaoine a 'freagairt iomadh loidhne. Tha ceann-cinnidh air a h-uile duine agus a 'suidhe aig stèiseanan obrach le iomadh sgrìn coimpiutaireachd. Tha fiosrachadh air a roinn sa bhad, uaireannan thar astair mhòr. Tha barrachd trèanaidh agus mòran a bharrachd cunntachalachd. A dh 'aindeoin sin uile, tha an obair gu ìre mhòr mar a bha e dà fhichead bliadhna air ais - agus cho cruaidh.