A 'mairsinn le do shlàinte agus do luchd-obrach neo-mhearachdach
"Tha stàite anns an togalach! Tha stàite an seo!" Ma tha thu air a bhith ag obair ann an ionad nursaidh sgileil airson còrr is bliadhna, tha e coltach gun cuala tu an aithris panic seo co-dhiù aon uair.
Tha na suirbhidhean bliadhnail neo-fhollaiseach sin agus sgrùdaidhean gearanan a 'meudachadh gu mòr an cuideam a tha a' toirt cùram do luchd-còmhnaidh, co dhiubh a tha iad anns a 'ghoireas airson ath-bheothachadh geàrr-ùine, cùram dementia , no cùram fad-ùine .
Mar sin, ciamar a mhaireas tu beò? Dè as urrainn dhut a dhèanamh gus suirbhidh shoirbheachail fhaighinn? Feuch cuid de na molaidhean sin bhon fheadhainn a tha air a bhith ann agus a 'fuireach gus innse mu dheidhinn.
Ro-innleachdan ron Sgrùdadh
Ullaich Leabhar-nota Note
Nuair a thig luchd-tomhais stàite, iarraidh iad duilleag dhut an dèidh duilleag fiosrachaidh. Cruinnich a h-uile rud seo ro-làimh. Ma leanas tu Duilleag-obrach Co-labhairt an t-Slighe-inntrigidh agus gun tèid gach nì a chruinneachadh agus ùrachadh gach seachdain, sàbhalaidh tu tòrr ùine, cuideam, agus ceann cinn le bhith a 'cur às don obair a bhith a' feuchainn ri lorg nuair a bhios luchd-tomhais a 'feitheamh ort.
Dèan Rùm agus Cleachdadh
Faodaidh neo-ghiùlain cuid de na h-inntinn aig luchd-obrach a dhol a-steach falamh, ach ma tha cothroman cunbhalach ann a bhith a 'freagairt nam bun-bheachdan, leithid poileasaidhean smachd gabhaltas , mar a bhith a' glanadh làimhe agus protocolaidhean a ghlanadh - bidh e tric nas fhasa freagairt nuair a chuireas neach-tomhais a 'cheist.
Cuimhneachan Sgrìobhte air Freagairtean
Bidh cuid de ghoireasan a 'toirt seachad cairtean don luchd-obrach aca a tha a' toirt a-steach cuimhneachain cudromach, a 'gabhail a-steach na diofar sheòrsaichean de dhroch dhìol , mar a gheibhear gearan leis a' ghoireas no a 'bhuidheann stàite, agus modhan dràibhidh teine.
Faodar na cairtean seo a cheangal ri cùl suaicheantas ainm agus air an cur air adhart gus cuideachadh le bhith a 'cur an cuimhne an luchd-obrach air an fhiosrachadh.
Dèan e ceart fad na bliadhna fada
Le meud agus ìre nan riaghailtean, tha seo nas fhasa a ràdh na rinn e. Ach, mar as trice bidh e nas fhasa an dòigh cheart ionnsachadh agus a chleachdadh fad na bliadhna, an àite a bhith a 'feuchainn ri cur an cuimhne luchd-obrach air an dòigh cheart airson obair a dhèanamh.
Mar as urrainn dhut, faigh a-mach a bheil gearradh goirid nas lugha na nas fheàrr ga ghabhail agus ath-oideachadh luchd-obrach air a 'mhodh-obrachaidh cheart.
Cruinnich Eòlas
Dèan lèirmheas air na easbhaidhean as cumanta a thèid a thoirt a-mach. Faodaidh tu rannsachadh air-loidhne agus gu cothromach a 'comharrachadh prìomh chùisean. Cuideachd, stèidhichte air na comharran càileachd agad, bidh fios agad gu tric dè na suirbhichean a bhios a 'coimhead air adhart ro làimh. Is fhiach ùine a chosg gus ath-bhreithneachadh a dhèanamh air na poileasaidhean agad a tha co-cheangailte ris na comharran càileachd comharraichte seach gum bi na sgìrean sin air an ath-sgrùdadh.
Ro-innleachdan rè an sgrùdaidh
Breathe
Gabh mionaid agus dìreach gabh anail dhomhainn. Inhale agus exhale. Gabh mionaid eile gus cur an cuimhne do luchd-obrach a bhith a 'toirt anail dhut. Ma tha luchd-tomhais san togalach comasach air rudan a dhèanamh gu math èibhinn agus tha e cudromach a bhith a 'slaodadh sìos, dìreach airson mionaid.
Cuimhnich Thu fhèin Carson a tha thu uile an seo
Faodaidh sgrùdadh a bhith duilich agus duilich, gu cinnteach airson luchd-solair dachaigh altraim, ach cuideachd airson luchd-tomhais. Ann am meadhan an cuideam sin, cuir a-steach càch a chèile gu bheil luchd-solair agus luchd-tomhais an aon rud an seo airson an aon adhbhar - an luchd-còmhnaidh - agus gu bheil iad mar as trice. Tha cothroman ann, tha thu dealasach mu inbhe beatha agus sàr-mhathas ann an cùram do luchd-còmhnaidh. Cùm air an smuain sin air feadh a 'phròiseis agus leig leat dha na freagairtean agus na gnìomhan agad a dhealbhadh.
Faighnich Ceistean Soilleireachaidh
Na smaoinich no gabh a-steach mura h-eil thu cinnteach dè a tha an neach-tomhais ag iarraidh. Innsibh a 'cheist air ais bhuapa anns na faclan agad fhèin agus faighnich dhaibh an e sin a tha iad a' ciallachadh mura bheil thu cinnteach. Faodaidh seo a bhith na ro-innleachd chudromach gus dèanamh cinnteach gu bheil tuigse shoilleir agad air na tha a dhìth orra agus faodaidh e cuideachd beagan dhiog a thoirt dhut gus smaoineachadh air do fhreagairt mus bruidhinn thu.
Nas lugha de bharrachd
Bi mothachail air na tha thu ag ràdh. Tha luchd-tomhais air an trèanadh gus sgrìobhadh na tha thu ag ràdh a fhreagairt mar fhreagairt air na ceistean aca agus cha bhith a 'faighneachd airson mionaid gus smaoineachadh air cruth freagairt a ghortachadh. Ach, a 'toirt air falbh agus a' toirt seachad fiosrachadh neo-àbhaisteach seachad air na freagairtean a bhios a 'cheist aca gu tric.
Faodaidh a bhith anabarrach buaidhean eadar-dhealaichte a bhith aig daoine agus, airson mòran, faodaidh tòrr cuspair a bhith mar thoradh air sin. Freagair a 'cheist a chaidh a chur a-steach agus a' cur an aghaidh na buaireadh gus fiosrachadh a bharrachd a thoirt seachad mura do smaoinich thu e agus creidsinn gun cuidich e le bhith a 'mìneachadh do fheallsanachd airson co-dhùnadh no cùrsa gnìomh an goireas agad a dhìon.
Faigh cobhair bho Coworker
Uaireannan, faodaidh còmhraidhean le luchd-tomhais a bhith a 'faireachdainn gu math eagalach, cha mhòr mar gum bi ceasnachadh ort. Ma tha thu ann am meadhan còmhradh duilich, abair, "Leig dhomh mo mhionaid," agus an uairsin thig thu air ais le neach-cruinne gus do chuideachadh a 'freagairt cheistean an luchd-sgrùdaidh.
Chan eil an ro-innleachd seo iomchaidh nuair a thathar a 'faighneachd ceist bhunasach, mar, "Dè a nì thu ma tha thu a' gearan mu dhroch dhìol?" Sin ceist gum bu chòir do gach neach-obrach a bhith comasach air freagairt. Ach ma tha thu ann an còmhradh mionaideach mu tuiteam agus a 'feuchainn ri gnìomhan a' ghoireas a dhìon agus a mhìneachadh, faodaidh e bhith gu math cuideachail barrachd air aon neach a bhith ag èisteachd agus a 'freagairt cheistean.
Thoir sùil daonnan air a 'Phlana Cùraim
An-còmhnaidh. Ma thèid faighneachd dhut ciamar a bhios cuideigin a 'gluasad, seall air a' phlana cùraim mus freagair thu eadhon ma tha thu a 'coimhead às an dèidh làitheil agus fios a bhith agad air cùram an neach-còmhnaidh seo air ais agus air adhart. Dh'fhaodadh am plana cùraim atharrachadh dìreach agus bu chòir do phrotocol airson a bhith a 'gluasad cuideigin an-còmhnaidh a' chiad cheum ann a bhith a 'sgrùdadh a' phlana cùraim.
Innis don Fhìrinn
Na bi a-riamh a 'laighe no a' sìneadh na fìrinn. An dèidh do luchd-tomhais san togalach a bhith gad chuideachadh air cùis, faodaidh tu a bhith gad chuideachadh rudeigin a dhèanamh gus "faighinn a-mach à trioblaid." Na bi a-riamh a 'toirt a-steach don bhuaireadh sin. Coimhead airson barrachd fiosrachaidh. Thoir seachad barrachd chlàran. Smaoinich mu mar as urrainn dhut na casaidean aca a dhìon. Thoir cuideigin còmhla riut gus bruidhinn ris na luchd-tomhais. Ach, na bi a-riamh a 'briseadh chlàran no a bhith mì-chinnteach. Chan fhiach a bhith a 'cur cunnart air do dhreuchd, do cheadachas, do luchd-còmhnaidh, no do ionracas.
Fuasgladh dreuchdail
Gabh an rathad àrd nuair a bhios tu ag eadar-obrachadh leis na luchd-tomhais. Is dòcha nach eil thu ag aontachadh leis a h-uile dad a tha air a ràdh agus a dhèanamh. Ach, bidh thu a 'faireachdainn nas fheàrr aig deireadh an latha ma tha e comasach dhut do dhreuchd proifeasanta a chumail suas, a dh'aindeoin a' chùis. Cuidich do chom-pàirtichean a-mach le bhith a 'clàradh a-steach leotha agus a' toirt sgrìobadh às deidh còmhraidhean duilich.
Fios cuin a chanas tu "uncail"
Faodaidh seo a bhith duilich, gu sònraichte ma tha an suidheachadh a 'faireachdainn mì-fhreagarrach no ceàrr dhut. Faodaidh miannan a bhith a 'ruith àrd agus' s dòcha gum bi amannan ann nuair nach eil thu ag aontachadh gu làidir ri tomhais-tomhais. Tha e ceart gu leòr do dhìon a dhìon no do phuing a dheasbad leis na luchd-tomhais. Gu dearbh, tha sin gu tric na phàirt chudromach de phròiseas an sgrùdaidh. Ach, nuair a tha thu a 'faireachdainn gu bheil thu a' bualadh air a 'bhalla bhric sin, is dòcha nach bi e feumail a bhith a' leantainn air adhart leis a 'chùis.
A bheil an cùis soilleir agad
A 'cur an cèill gu bheil thu ceàrr nuair a tha easbhaidh soilleir soilleir dhut. Le bhith a 'dèanamh sin faodaidh tu dìon a lùghdachadh air gach taobh. Mar eisimpleir, tha amannan ann nuair a thèid deasbad a dhèanamh air cùis, ach tha amannan eile ann nuair a tha thu fhèin no an goireas agad air mearachd a dhèanamh soilleir agus tha e an uair sin a bhith ann. Cùm beachd neach-ionnsachaidh. Chan eil sinn a-riamh foirfe agus is urrainn dhuinn daonnan leasachadh a dhèanamh air na cleachdaidhean againn. Is urrainn dhuinn daonnan ionnsachadh barrachd agus tha e iomchaidh agus proifeasanta gluasad bho àite dìon gu suidheachadh ionnsachaidh.
Fiosrachadh a thoirt seachad mus ruig iad
Bidh e an-còmhnaidh a 'toirt seachad fiosrachadh mus fhaigh luchd-tomhais an goireas gus na casaidean agus na ceistean a dh' iarras iad a dhìon. An dèidh dhaibh an goireas fhàgail, cha ghabh iad fiosrachadh a bharrachd a tha thu a 'feuchainn ri toirt seachad dhaibh.
Ath-frèam a chur air an eòlas mar Foghlam
Tha ath-fhrèam eòlas a 'ciallachadh gun atharraich thu mar a tha thu a' coimhead air. Faodaidh a bhith a 'faicinn agus a' faighinn eòlas air a 'phròiseas sgrùdaidh mar eòlas foghlaim gu math cuideachail. Feuch ri cuimhnich gum faod thu, mar sholaraiche, a bhith a 'coimhead air an t-suidheachadh bhon bheachd a tha an aghaidh an aghaidh an coimeas ri tomhas-tomhais, faodaidh tu an-còmhnaidh ionnsachadh bhon eòlas.
Mar eisimpleir, feumaidh tu mìneachadh carson a chaidh eadar-theachd shònraichte a thaghadh gus aghaidh a chur ri feum neach-còmhnaidh a chuideachadh gus am pròiseas smaoineachaidh agad a ghlanadh agus an roghainn a leasachadh an ath thuras. An dèidh rudeigin a tha air a chomharrachadh, faodaidh e do chuideachadh le bhith a 'rannsachadh chleachdaidhean innleachdach agus as fheàrr san raon sin cuideachd.
Facal bho
Cuimhnich gu bheil e fhathast mu dheidhinn an luchd-còmhnaidh fhathast. Dh'fhaoidte gun urrainn do phròiseas an sgrùdaidh, ged a tha e mì-thoilichte, cuideachadh a thoirt dhuinn gus cleachdaidhean nas fheàrr a chomharrachadh agus atharrachadh a dhèanamh nas fheàrr oir tha sinn a 'strì airson leasachadh leantainneach ann an càileachd beatha agus cùram sàr-mhath airson ar luchd-còmhnaidh.
Faodaidh sgrùdaidhean stàite agus feadarail, aig amannan, a bhith a 'cur bacadh air agus a' cur às do eòlasan, gu mì-fhortanach. Is e an dòchas againn gum faod na ro-innleachdan practaigeach seo cuideachadh a 'toirt taic agus misneachd dha na daoine againn a tha ag obair gu dìcheallach airson an fheadhainn a tha air an toirt dhuinn.
> Stòr:
> MU NHA Comhairliche. Ullachadh Suirbhidh.