5 Deasg-tòiseachaidh Cudromach

Is urrainn dha deasg aghaidh oifis mheidigeach a bhith na àite glè thrang. Tha an luchd-obrach deasg aghaidh riatanach airson obrachadh rèidh an oifis mheidigeach. Mar as trice bidh luchd-fàilteachaidh agus / no luchd-cuideachaidh meidigeach air an luchd-obrach deasg aghaidh agus a rèir meud an oifis mheidigeach dh'fhaodadh aon neach a bhith an dà chuid. Dleastanasan clionaigeach ri taobh, tha an deasg aghaidh a 'gabhail uallach airson còig dleastanasan rianachd:

1. A 'toirt fàilte air euslainteach
2. A 'freagairt agus a' stiùireadh a 'fòn
3. Fastaidhean clàrachaidh
4. Conaltradh eadar-fhrithealach
5. Litrichean taobh a-muigh

1 -

A 'cur fàilte air euslaintich

Chan eil euslaintich fàilte a-mhàin mu na tha thu ag ràdh, tha e cuideachd mu dheidhinn mar a tha thu ag eadar-obrachadh le euslaintich. Tha uallach air an deasg aghaidh airson fàilte a chuir air euslaintich.

Is e an deasg aghaidh a 'chiad bheachd a gheibh euslainteach nuair a bhios e a' gairm no a 'tadhal air a' chleachdadh meidigeach. Tha e cudromach gu bheil an deasg aghaidh a 'lìbhrigeadh seirbheis chudromach do luchd-cleachdaidh agus a bhith na riochdachadh adhartach den chleachdadh meidigeach.

Seo dòighean eile de dh'euslaintich fàilte:

• Freagairtean a 'fòn fhad' sa tha iad a 'cumail dòigh mhodhail, cunbhalach a' cleachdadh gnè fòn ceart
• A 'cumail an àite fàilte glan agus eagraichte
• Bidh e a 'clàradh euslainteach ùra agus ag ùrachadh nan àireamhan euslaintich a th' ann mar-thà le bhith a 'cruinneachadh fiosrachadh mu euslaintich le fiosrachadh pearsanta agus ionmhasail
• A 'cuideachadh le sruthadh euslainteach le bhith a' toirt fios do sholaraiche ruigsinneachd euslainteach, a bhith mothachail air dàil, agus conaltradh le euslaintich agus luchd-obrach clionaigeach
• A 'freagairt ri euslaintich, euslainteach a dh'fhaodadh a bhith ann, agus ceistean luchd-tadhail ann an dòigh bheusach

2 -

A 'riaghladh na fòn

Ged a tha a bhith a 'freagairt a' fòn ann an dòigh mhodhail agus cunbhalach mar phàirt de dh'euslaintich fàilte, chan e an aon dhleastanas a tha aig dleastanasan fòn an deasg aghaidh. Tha e an urra ris an deasg aghaidh a bhith a 'faighinn a h-uile gin a tha a' tighinn a-steach agus cuideachd a 'cur gairm a-mach nuair a bhios feum air.

• Gluasadan a tha a 'tighinn a-steach: Tha gairmean a tha a' tighinn a-steach a 'toirt a-steach gairmean euslainteach, telemarketers, riochdairean leigheis, lighichean eile, agus barrachd. Feumaidh an deasg aghaidh ceangal fòn ceart a chleachdadh nuair a bhios tu a 'stiùireadh nam fònaichean le bhith a' cleachdadh nan sgilean conaltraidh seo: a bhith nad neach-èisteachd gnìomhach, modhan fòn math, gairmean sgrion, a bhith a 'cleachdadh tact, a' faighneachd cheistean, agus a bhith a 'cumail dìomhair.
• Gluasadan a-mach: Uaireannan is dòcha gum feum an deasg aghaidh gairmean a chur a-mach gus beachdachadh air suidheachaidhean euslainteach a dheasbad, dreuchdan taobh a-muigh a dhèanamh no tar-chur a-mach, no òrdachadh solar. Mar riochdaire bhon oifis mheidigeach, tha e cho cudromach a bhith a 'cleachdadh co-fhreagairt fòn ceart.

3 -

Cur an dreuchd Clàr-ama

Tha clàradh èifeachdach riatanach airson eòlas sàr-mhath euslainteach agus sruthadh rèidh airson euslaintich. Bidh a 'mhòr-chuid de na h-oifisean slàinte a' cleachdadh bathar-bog clàran a bhios a 'dèanamh fastadh clàran sìmplidh agus furasta. Ach, feumaidh an deasg aghaidh a bhith comasach air ceadaidhean no neo-thaisbeanaidhean a lìonadh a-steach agus a bhith èifeachdach aig a bhith a 'conaltradh atharrachaidhean anns a' chlàr-ama do euslaintich agus lighichean.

4 -

Conaltradh eadar-fhrithealadh

Tha deasg aghaidh an oifis mheidigeach coltach ri ionad conaltraidh. Bidh a 'mhòr-chuid de chonaltradh eadar-fhrithealach a' dol tron ​​deasg aghaidh, gu h-àraidh nuair a bhios gnìomhan rianachd sam bith co-cheangailte ris an euslaintich.

Tha e deatamach gun tèid fiosrachadh soilleir is cruaidh a chleachdadh gu h-èifeachdach. Co-dhiù a tha ann am meòrachan, conaltradh sgrìobhte, tro phost-d oifis a-staigh, eadar-obrachadh aon air aon no ann am buidheann buidhne, tha e cudromach a bhith a 'cumail ris a' chuspair a tha ri làimh agus gun a bhith a 'sruthadh dheth.

Tha cuid de na sgilean bunaiteach a tha a dhìth airson conaltradh èifeachdach eadar-fhrithealach a '

• Etiquette fòn
• Seirbheis teachdaiche
• Prògraman bunaiteach airson facal agus sàr-mhath
• Stiùireadh ùine
• Sgilean buidhne

5 -

Conaltradh Taobh a-muigh

Tha conaltradh bhon taobh a-muigh a 'toirt a-steach conaltradh le luchd-reic, cleachdaidhean lighichean eile, companaidhean àrachais, agus gnìomhachasan eile. Dh'fhaoidte gum bi seo ag iarraidh gun cuir thu fòn a-mach, a 'sgrìobhadh litrichean proifeiseanta, facs agus litrichean puist.

Eòlas air modhan oifis a gheibhear mar as trice bho teisteanas no ceum Com-pàirtichean ann am prògram gnìomhachais a 'gabhail a-steach pròiseasan rianachd agus modhan-obrachaidh, pròiseasan tagradh, ullachadh chlàran euslaintich, agus sgilean coimpiutair bunaiteach. Tha sgilean taic rianachd bunaiteach agus a bhith comasach air uidheamachd oifis a ruith gu h-iomchaidh cudromach airson soirbheachadh oifis a 'phrìomhachais.